Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Artikel 1 – Definities

RAUWW.nl: de webshop waar gepersonaliseerde kleding wordt aangeboden.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via RAUWW.nl.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden en niet voor een beroep of bedrijf.
Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Product: de gepersonaliseerde kleding die via RAUWW.nl wordt aangeboden.
Gepersonaliseerd product: een product dat speciaal volgens de wensen van de klant wordt aangepast of vervaardigd, bijvoorbeeld door middel van bedrukking, borduring, een naam, tekst, logo, afbeelding of andere persoonlijke aanpassing.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen RAUWW.nl en de klant voor de aankoop van één of meerdere gepersonaliseerde producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via RAUWW.nl.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Deze algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor consumenten gelden deze voorwaarden uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met dwingend consumentenrecht.

Artikel 3 – Het aanbod

RAUWW.nl verkoopt uitsluitend gepersonaliseerde kleding.
De producten worden op verzoek van de klant voorzien van een persoonlijke tekst, naam, logo, afbeelding, bedrukking, borduring of andere persoonlijke aanpassing.
RAUWW.nl beschrijft de producten en de mogelijkheden tot personalisatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen, kleuren en productweergaven zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen als gevolg van bijvoorbeeld beeldscherminstellingen en productiemethoden.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden RAUWW.nl niet.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling via RAUWW.nl heeft geplaatst en de bestelling door RAUWW.nl is bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres.
RAUWW.nl behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat.
Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Bij een gepersonaliseerd product wordt de bestelling na ontvangst van de betaling in productie genomen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De prijzen van de producten worden weergegeven op RAUWW.nl.
De prijzen voor consumenten zijn inclusief btw.
Betaling vindt vooraf en online plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
De standaard verzendkosten bedragen momenteel € 6,95. RAUWW.nl kan deze verzendkosten in de toekomst wijzigen. De voor de bestelling geldende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Indien sprake is van een kennelijke prijsfout, bijvoorbeeld door een technische fout, is RAUWW.nl niet verplicht het product voor de foutief weergegeven prijs te leveren.

Artikel 6 – Levering

RAUWW.nl levert bestellingen in Nederland en België.
De levertijd kan per product en per bestelling verschillen.
Wanneer voor een product een specifieke levertijd geldt, wordt deze bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.
RAUWW.nl doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Bij een consumentenkoop gaat het risico van het product over op de consument zodra het product door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen.
Voor zakelijke klanten geldt dat het risico overgaat bij levering aan de zakelijke klant of aan de door hem aangewezen vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Personalisatie

Alle producten die via RAUWW.nl worden verkocht, worden speciaal voor de klant gepersonaliseerd.
De personalisatie kan onder andere bestaan uit een naam, tekst, logo, afbeelding, bedrukking, borduring of andere persoonlijke aanpassing.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens, teksten, afbeeldingen, logo's en andere informatie die voor de personalisatie wordt aangeleverd.
RAUWW.nl is niet verantwoordelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is aangeleverd.
Nadat een bestelling is geplaatst en de personalisatie in productie is genomen, kan deze niet zonder meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de klant dat de aangeleverde personalisatiegegevens correct zijn.
De klant dient ervoor te zorgen dat aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's en andere materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

De producten van RAUWW.nl worden speciaal volgens de wensen van de klant gepersonaliseerd.
Voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is, heeft de consument geen recht op herroeping van de aankoop van een gepersonaliseerd product.
Het ontbreken van het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet conform de overeenkomst wordt geleverd.
Indien een product defect, beschadigd of verkeerd gepersonaliseerd is als gevolg van een fout van RAUWW.nl, kan de klant contact opnemen met RAUWW.nl voor een passende oplossing.

Artikel 9 – Retourneren

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd op grond van het wettelijke herroepingsrecht wanneer de wettelijke uitzondering voor gepersonaliseerde producten van toepassing is.
Dit geldt niet wanneer sprake is van een gebrek, productiefout, beschadiging of verkeerde levering waarvoor RAUWW.nl verantwoordelijk is.
In geval van een probleem met een bestelling dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met RAUWW.nl.
Bij een klacht wordt de klant gevraagd het ordernummer en, indien relevant, foto's van het product mee te sturen.

Artikel 10 – Garantie en wettelijke conformiteit

RAUWW.nl staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eigenschappen die de klant redelijkerwijs mag verwachten.
Voor consumenten blijven alle wettelijke rechten met betrekking tot wettelijke garantie en conformiteit volledig van toepassing.
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant contact opnemen met RAUWW.nl.
Afhankelijk van de situatie kan RAUWW.nl het product herstellen, vervangen of een andere wettelijke oplossing bieden.
Het feit dat een product gepersonaliseerd is, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij een gebrekkig product.

Artikel 11 – Zakelijke klanten

Bestellingen die worden geplaatst door een zakelijke klant vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten.
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over bijvoorbeeld levering, personalisatie, aantallen, prijzen en retouren.
Een zakelijke klant dient een bestelling vóór het plaatsen ervan zorgvuldig te controleren.
Een zakelijke klant kan een gepersonaliseerde bestelling na bevestiging niet zonder meer annuleren.

Artikel 12 – Klachten

Klachten over een bestelling of product kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@rauww.nl

Vermeld bij een klacht bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Indien relevant kan RAUWW.nl vragen om foto's van het product.
RAUWW.nl probeert iedere klacht zo snel mogelijk te behandelen.
Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft om te worden onderzocht, ontvangt de klant hierover zo spoedig mogelijk bericht.

Artikel 13 – Aangeleverde materialen en intellectuele eigendom

Wanneer de klant zelf een logo, afbeelding, ontwerp, tekst of ander materiaal aanlevert voor personalisatie, verklaart de klant gerechtigd te zijn dit materiaal voor dit doel te gebruiken.
De klant is verantwoordelijk voor het materiaal dat hij of zij aanlevert.
De klant vrijwaart RAUWW.nl, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortkomen uit het door de klant aangeleverde materiaal.
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige inhoud op RAUWW.nl zijn eigendom van RAUWW.nl of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van RAUWW.nl te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

RAUWW.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
RAUWW.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt voor de personalisatie.
De wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepaling niet beperkt.
RAUWW.nl is niet aansprakelijk voor vertraging die uitsluitend wordt veroorzaakt door derden, zoals vervoerders, voor zover dit buiten de redelijke invloed van RAUWW.nl ligt.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

RAUWW.nl verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
Het privacybeleid beschrijft onder andere welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten klanten hebben.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen RAUWW.nl en klanten is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat zij de bescherming behouden van dwingende wettelijke bepalingen die op grond van het toepasselijke consumentenrecht niet kunnen worden uitgesloten.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 17 – Contactgegevens

RAUWW.nl

Handelsnaam: RAUWW.nl
KvK-nummer: 58412476
Adres: De Nieuwe Erven 3 - 14273
Postcode en plaats: 5431 NV Cuijk
Nederland
E-mail: info@rauww.n